よくあるご質問

京町家の宿 楽遊でよく質問される項目とその回答をまとめております。

  • Q1

    電話・メールにて予約はできますか?

    電話・メールでもご予約は承ります。お名前、ご宿泊日、ご宿泊人数、ご希望の部屋、ご連絡先などをお伝えください。

  • Q2

    電話・メールにて予約内容の変更、キャンセルは出来ますか?

    電話・メールでもご予約内容の変更、キャンセルを承ります。

  • Q3

    キャンセル料はいつからかかりますか?

    当館のキャンセル規定は下記の通りです。 ご宿泊の10日前から4日前 10% 3日前から2日前 50% 前日 80% 当日および不泊 100%

  • Q4

    チェックインは何時まで可能でしょうか?

    チェックインの時間は16時〜22時です。それ以降はフロントデスクが閉まりますので、22時以降にご到着の場合、お電話にてご連絡ください。

  • Q5

    クレジットカードでの支払いは可能ですか?

    可能です。公式サイトでは次のカード・ブランドに対応しております。
    VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club 現地払いは、次のカード・ブランドに対応しております。 VISA、MASTER、American Express、

  • Q6

    駐車場はありますか?

    ございません。近くのコインパーキングをご利用ください。

  • Q7

    チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは16時から22時まで、チェックアウトは11時までです。

  • Q8

    延泊は出来ますか?

    空室がありましたら承ります。料金などはスタッフにお聞きください。

  • Q9

    チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

    無料で承っております。貴重品のお預けはご遠慮ください。なお、フロントが開いているのは7〜23時です。

  • Q10

    未成年のみでも宿泊は可能でしょうか?

    原則として保護者の方の御同伴をお願いしております。

  • Q11

    子供は定員に含まれますか?

    3歳未満で、朝食・布団不要のお子様は定員外としてお泊まりいただけます。3歳以上のお子様は、布団・朝食が不要でも、「お一人」として定員に含みます。

  • Q12

    不要になったものは置いていっても良いですか?

    通常のゴミやペットボトルなどはお部屋のゴミ入れにお残しください。スーツケース、キャリーケースなど大きなものは粗大ゴミ扱いとなり、回収料として3000円承ります。

  • Q13

    ホテルに忘れ物をしたのですが?

    着払いでお送りいたします。メールや電話でお問い合わせください。

  • Q14

    喫煙室はありますか?また、喫煙できる部屋はありますか?

    全室、全館禁煙です。建物の外にあるばったり床机(ベンチ)にてお願いいたします。

  • Q15

    バス・トイレは別ですか?

    堀川五条本館(客室1〜7)、仏光寺東町(全室)はバス・トイレ一緒のユニットバス、堀川五条別邸(客室101〜106)はバス・トイレ別です。

  • Q16

    WiFiは利用できますか?

    館内無料使えるWi-Fiがあります。チェックインの時に、パスワードをお伝えします。

  • Q17

    ペットは宿泊できますか?

    申し訳ございませんがご遠慮いただいております。

  • Q18

    コインランドリーはありますか?

    徒歩3分のところに、24時間営業のコインランドリーがございます。

  • Q19

    京都市バス1日乗車券は売っていますか?

    フロントにて販売しております。

  • Q20

    エレベーターはありますか?

    ございません。2階、3階へ上がるのは階段となります。なお、足や膝のお悪い方は、ご希望があればお部屋に椅子をお入れします。

  • Q21

    「堀川五条」は銭湯の入浴券がもらえると聞きましたが?

    「堀川五条」向かいの銭湯『五香湯』の入浴券を毎日お渡ししています。『五香湯』が定休日のときは、徒歩10分程度の別の銭湯の入浴券をお渡ししています。ボディソープ、シャンプー、リンスなどアメニティはフロントで貸し出ししています。

  • Q22

    刺青があるのですが、銭湯には入れますか?

    はい、ご利用いただけます。

  • Q23

    「堀川五条」朝食は何時からですか?

    朝7時30分から10時まで、ロビーでご提供しております。
    ※「仏光寺東町」は素泊まりです。

  • Q24

    朝食はアレルギー対応していますか?

    ビュッフェ形式なので、ある程度はご自身でお選びいただけます。重度のアレルギーがある方は、事前・またはチェックイン時にお知らせください。
    ※「仏光寺東町」は素泊まりです。

  • Q25

    木造建築で、冬は寒くないですか?

    全室およびロビーにはエアコン完備です。また、「堀川五条」は、ロビーと1階のお部屋に床暖房があります。

旅館紹介

京町家楽遊は「堀川五条」と「仏光寺東町」の二箇所に旅館があります。
どちらもそれぞれの魅力があり、下のリンクから詳細をご確認できます。